Eğer yazıcınız resetlenmediyse ne yapmanız gerekiyor?

Eğer bizden bir ürün yazılımı satın alıp tüm talimatlara uygun olarak resetlemeyi yapmanıza rağmen yazıcı resetlenmediyse bize başvurmadan önce aşağıda yazılı işlemleri yerine getirin.

1.  Bize göndermiş olduğunuz ürün yazılımı bilgilerinin doğruluğunu kontrol edin (Seri numarası, ürün yazılımı sürümü, yazıcının modeli)

2.  Bize göndermiş olduğunuz seri numarasını, bu programı kullanarak ya da rapor sayfasında veya yazıcının menü ekranından öğrenebileceğiniz seri numarası ile karşılaştırarak doğrulayın.

3.  Çipin çıkartılıp çıkartılmadığını ya da kapatılarak etkisiz hale getirilip getirilmediğini kontrol edin ya da tam tersi.

4. Yazdırma için belgeleri çıkarın.

5.  Başka bir bilgisayar veya "USB kablosu" kullanarak yazıcınızı resetlemeyi deneyin.

6.  Yazıcıyı zorlamalı modda resetleyin. Parmağınız "STOP/ECO" düğmesinde basılıyken yazıcıyı açın ve düğmeyi serbest bırakın (ekran olmayan yazıcılarda), ardından tekrar "STOP" düğmesine basın. Bu işlemin ardından "Wait image" yazısı görüntülenecektir (eğer yazıcının ekranı varsa). Daha sonra resetlemeyi başlatın.

Ürün yazılımımız aşağıdaki durumların söz konusu olması halinde daha düşük kaliteyle yazıcınızı resetleyecektir:

1.  Ürün yazılımımızı kullanmadan önce başka bir yöntemle resetlendiyse.

2.  Yazıcınızın ana kartı değiştirildiyse.

3.  Siz veya yazıcının sahibi ana karta zarar verdiyse.

Tüm zorlamalarınıza ve her şeyi dikkatlice kontrol etmenize rağmen yazıcınız, ürün yazılımı ile resetleme yapıldıktan sonra çıktı almıyorsa bize göndereceğiniz e-postaya sorunun açıklamasının yanı sıra "rapor sayfası" çıktısını da ekleyin. Nasıl rapor sayfası yazdırılacağını öğrenmek için bkz.. 

Sizlere sunmakta olduğumuz tüm çözümlerin %100 çalışır durumda olduğunun ve satışa sunulmadan önce özel cihazlarda test aşamasından geçtiğinin bir kez daha altını çizmek isteriz. Tecrübelerimize dayanarak, karşılaştığımız sorunların %99'unun müşterilerimizin dikkatsizliğinden ya da ürün yazılımı ile donanımın birbirine uymamasından kaynaklandığını söyleyebiliriz.