Что делать если ваш принтер не прошился?

Если вы купили у нас прошивку, сделали всё по инструкции, но прошивка аппарата не дала никаких результатов, то необходимо выполнить следующие пункты, прежде чем закидывать нас вопросами.

1. Проверить правильность присланных нам реквизитов на прошивку ( Серийный номер, Версия прошивки, модель аппарата).

2. Сверить серийный номер, что вы прислали, с номером, который вы можете узнать, используя это программу или который вы можете найти в листке конфигурации или на дисплее меню принтера.

3. Проверить, заклеили ли вы чипы или наоборот.

4. Удалить документы на печать.

5. Попробовать прошить аппарат, используя другой компьютер или “USB” кабель.

6. Прошить аппарат в принудительном режиме. Включите аппарат с зажатой кнопкой „STOP/ECO”, отпустите кнопку ( на аппаратах где нету дисплея ) и нажмите "STOP" ещё раз, после этого должна появится надпись „Wait image” (если есть дисплей у аппарата), потом запустите фикс.

Наш фикс с большой долей вероятности качественно не прошьёт ваш аппарат если

1. Ваш принтер до нашей прошивки уже прошивался чем-либо.

2. На вашем девайсе поменяна материнская плата.

3. Вы или хозяин аппарата повредили целостность платы.

Если всё-таки, не смотря на все ваши усилия, после тщательной проверки всего, что можно проверить, ваш принтер не хочет печатать после прошивки, то вместе с письмом, в котором изложена проблема, просьба всегда высылать нам скан листка конфигурации принтера, как его распечатать см. здесь.

Ещё раз хотим отметить, что все фиксы, которые мы продаём 100% рабочие, и перед тем, как поступать в продажу, все они не однократно тестируются, на тестовом оборудование. Из опыта, можно с определённой уверенностью сказать, что 99% всех проблем с прошивками возникают либо по невнимательности клиента, либо из-за несовместимости железа с прошивкой.