Was soll man machen wenn der Drucker sich nicht umprogrammiert hat?

Falls Sie bei uns eine Umprgrammierungs-Datei gekauft haben, alles der Anleitung nach gemacht haben und es dennoch nicht gelungen ist das Gerät umzuprogrammieren, dann müssen Sie folgendes machen, bevor Sie uns mit Fragen überschütten.

1. Überprüfen Sie bitte, ob die gesendeten Firmware details korrekt sind (Seriennummer, Firmware Version, Gerätemodell).

2. Vergleichen Sie die Seriennummer, welche Sie geschickt haben mit der, die Sie herausfinden können mit diesem Programm oder in dem Konfigurationsblatt oder auf dem Menü Bildschirm Ihres Gerätes.

3. Überprüfen Sie bitte, ob die Chips versiegelt sind oder umgekehrt.

4. Entfernen Sie die Dokumente für den Druck.

5. Versuchen Sie das Gerät mithilfe eines anderen Komputers oder eines USB Kabels umzuprogrammieren.

6. Umprogrammieren Sie es in einem Durchsetzungs-Modus. Schalten Sie das Gerät ein indem Sie die Taste „STOP/ECO“ gedrückt halten bis „Wait image“ erscheint (wenn Ihr Drucker ein Bildschirm hat), führen Sie die Umprogrammierung durch.

Unsere Datei wird höchst wahrscheinlich nicht qualitativ umprogrammieren, wenn:

1. Die Firmware Ihres Druckers bei etwas schon umprogrammiert worden ist;

2. Die Mutterplatte Ihres Gerätes geändert/ausgetauscht wurde;

3. Sie oder der Eigentümer des Gerätes die Integrität der Mutterplatte beschädigt hat.

Falls trotz aller Bemühungen und nach sorgfältiger Prüfung von allem, was Sie nur überprüfen konnten, der Drucker Sie sowieso nicht drucken lässt, dann mit dem Brief, der das Problem beschreibt, bitten wir Sie herzlichst immer das Konfigurations-Blatt eingescannt mit zu senden, wie man es bekommen kann, lesen Sie hier.

Wir möchten Sie hiermit noch einmal erinnern, dass alle Dateien, die wir verkaufen, zu 100% arbeitsfähig sind. Diese werden auf unseren Testgeräten sorgfältig überprüft bevor Sie auf dem Markt kommen. Aus Erfahrung können wir behaupten, dass sogar zu 99% Problemfälle entstehen weil der Kunde nicht aufmerksam gewesen ist oder aufgrund dessen, dass die Hardware inkompatibel mit der Firmware ist.